TOGO INDICATEURS Indicateurs de Prestation de Services DE PRESTATION DE SERVICES ÉDUCATION | MARS 2016 Éducation | Santé Les indicateurs de prestation de services dans le secteur de l’éducation au Togo s’appuient sur des informations collectées auprès de trois échantillons inter-pénétrants constitués de 200 écoles primaires et de 1 141 enseignants et 1 938 écoliers de quatrième année (CE2) dans ces écoles. Les résultats de l’enquête Indicateurs de prestation de services (IPS) sur l’éducation ont révélé des lacunes dans les compétences et les connaissances des enseignants. Le taux d’absentéisme a été un facteur important, quoique plus faible que dans d’autres pays, sauf pendant les périodes de grève des enseignants. Le recours à des enseignants volontaires a également posé des problèmes car seule la valeur actualisée de gains futurs pouvait être considérée comme une source de motivation à leurs yeux. Les récents efforts de distribution de manuels scolaires au Togo semblent avoir déjà porté des fruits sur le terrain. Chiffres clés Indicateurs de prestation de services dans la chaîne de résultats de l’éducation Efforts de l’enseignant Disponibilité des Enseignants Résultats de Dans l’ensemble, 18  pour-cent des §§ ■ Absence de l’école: 22% ressources ■ Absence de classe: 34% l’apprentissage enseignants étaient absents de l’école et 34 pour-cent absents de la salle de classe. Compétences des enseignants Les enseignants présents en classe ont §§ ■ Résultat au test: 45 % enseigné 79 pour-cent de leur temps, ■ Infrastructures: 22% ■ Au seuil de compétence: 2,5% ■ Niveau des élèves: 45% signifiant que près d’un cinquième ■ Matériel didactique: 28% ■ Mathématiques 44 % de leur temps était consacré à des ■ Élèves avec manuels: 69% Temp d’enseignement ■ Français 45% activités autres que l’enseignement. ■ Ratio élèves/enseignant: 43 ■E  ffectif: 2h 55 minutes ■P  révu: 5h 29 minutes Le cumul des heures non consacrées §§ à l’enseignement révèle que les élèves ont bénéficié d’environ 53  pour-cent du temps d’enseignement programmé. Performances des élèves En moyenne, les élèves ont répondu correctement à 45 §§ Aptitudes de l’enseignant pour-cent des questions du test. Les scores des écoles En moyenne, les enseignants des écoles primaires togolaises §§ privées étaient nettement supérieurs à ceux des écoles ont maîtrisé 45 pour-cent des compétences attendues lors publiques en français et en mathématiques. Les élèves de l’évaluation. des établissements publics urbains ont également obtenu Seuls 2,5  pour-cent des enseignants de CE2 et de CM1 §§ des scores plus élevés que leurs pairs des établissements l’année précédant l’enquête ont obtenu un score supérieur publics ruraux. ou égal à 80 pour-cent. En français, les élèves du privé ont obtenu une moyenne §§ de 64 pour-cent, soit 25 points de pourcentage de plus que Disponibilité des ressources leurs pairs du public. Le ratio moyen de 43 élèves par enseignant était légèrement §§ En mathématique, les élèves du privé ont obtenu une §§ supérieur à la norme de 40 élèves par enseignant au Togo. moyenne de 52 pour-cent, soit 11 points de pourcentage Près d’un quart (23  pour-cent) des écoles possédaient §§ de plus que les élèves du public. une infrastructure minimale, principalement parce que De manière générale, les performances des garçons étaient §§ seules 24  pour-cent d’entre elles disposaient de toilettes supérieures de 2 à 3 points dans toutes les épreuves (sauf fonctionnelles, privées et accessibles. le raisonnement non verbal) à celles des filles. Cependant, Seuls 28 pour-cent des établissements étaient équipés du §§ dans les écoles privées, les filles ont obtenu dans tous matériel didactique minimal. Les écoles publiques avaient les domaines de meilleurs scores que leurs camarades plus souvent des manuels scolaires pour les élèves que les masculins. écoles privées. Résultats de l’enquête IPS des établissements publics ruraux étaient presque deux fois souvent absents de l’école que leurs homo- Efforts de l’enseignant : ce que font les logues en milieu urbain (21 pour-cent et 13 pour-cent, enseignants respectivement). Au Togo, seulement 53  pour-cent des enseignants Prenant un jour donné, 34  pour-cent des enseignants étaient présents en classe et enseignaient un jour étaient absents de la classe. La majorité des enseignants donné. À l’exclusion des enseignants volontaires, envi- présents à l’école mais qui n’enseignaient pas n’était pas ron un enseignant sur cinq (21 pour-cent) était absent non plus en salle de classe. Le constat de l’enquête est de l’école et 15  pour-cent étaient présents à l’école que les enseignants du public étaient plus souvent ab- mais pas dans la classe (voir Figure 1). Les enseignants sents de l’école que ceux du privé. Par contre, une fois à l’école, ceux du public étaient plus souvent en classe. La comparaison du taux d’absentéisme à l’école et du taux FIGURE 1. Répartition du temps consacré à l’enseignement par jour d’absentéisme en classe montre que près de 58  pour- cent du taux d’absentéisme des enseignants en classe résultaient de leur absence de l’école. Parmi les différen- 21 tes catégories d’enseignants, ceux du privé étaient les Absent de l’école moins absents. En classe, sans enseigner Les enseignants signataires de contrats moins stables 52.2 10.9 Enseigne en extérieur (enseignants du privé) ou bénéficiant d’incitations à long terme plus importantes (enseignants auxiliaires) À l’école, mais pas en classe étaient plus susceptibles d’être présents que ceux bé- 0.7 Enseigne en classe 15.2 néficiant de mesures incitatives moindres (enseignants volontaires). Lors de la deuxième visite, l’absence du di- recteur d’école et les grèves étaient les indicateurs les plus forts de l’absentéisme des enseignants à l’école. En moyenne, au Togo, l’enseignant a dispensé 3 heures FIGURE 2. Temps d’enseignement programmé et temps et 29 minutes du temps d’enseignement programmé, réellement consacré à l’enseignement fixé à 5 heures 29 minutes. Cela signifie que 76  pour- cent d’un cours normal sont consacrés à l’enseignement 5:29 5:28 5:33 5:28 5:28 (voir Figure  2). Alors que les temps d’enseignement programmés et la proportion globale des heures de cours étaient proches, les enseignants du privé ont 3:08 consacré 4 points de pourcentage de temps en moins 2:40 2:38 2:44 2:33 à l’enseignement que leurs homologues du public (76 pour-cent et 81 pour-cent, respectivement). Aptitudes de l’enseignant : ce que savent les enseignants Togo Public Privé Public urbain Public rural Les connaissances des enseignants togolais de CE2 en 2012/13 et de CE1 en 2011/12 étaient assez faibles : seul Volume prévu Volume enséigné 2,5 pour-cent d’entre eux ont réalisé un score minimum de 80 pour-cent dans les tests de français et de mathé- matique. Au vu du taux de 4,8  pour-cent enseignants FIGURE 3. Score moyen des enseignants dans les atteignant le niveau minimal de compétence, les ensei- tests de français, de mathématique et de pédagogie gnants du privé font 3,4 fois mieux que les enseignants (pour-cent) des écoles publiques (1,4 pour-cent). 54 54 En moyenne pour la partie de langue française, les en- 51 50 49 seignants ont eu 51 pour-cent des points à l’évaluation. 38 39 Les enseignants des écoles privées et des écoles pub- 33 liques urbaines ont obtenu de meilleurs résultats que 31 30 les autres (voir Figure 3). En grammaire, les enseignants 20 20 ont enregistré les meilleurs scores (76 pour-cent). En 20 19 19 composition, les enseignants du public urbain ont eu un score supérieur d’environ 20  pour-cent à leurs ho- mologues ruraux. Togo Public Privé Public urbain Public rural En mathématiques de base, les enseignants togolais ont obtenu une moyenne de 33 pour-cent à l’examen. Dans Français Mathématiques Pédagogie la quasi-totalité des sous-catégories de mathématique, 2 INDICATEURS DE PRESTATION DE SERVICES ■ ÉDUCATION les enseignants des écoles publiques urbaines ont ob- élèves des écoles privées ont réalisé un score de 64 pour- tenu des résultats supérieurs ou égaux à ceux de leurs cent, soit 26 points de pourcentage de plus que leurs homologues des écoles privées. homologues des écoles publiques. De même, les éco- Le score global en pédagogie était assez faible (20 liers du public urbain ont obtenu 11 points de pour- pour-cent). On enregistrait peu de différences en centage de plus que leurs homologues du public rural termes d’appartenance (public-privé) ou de situation (voir Figure 4). géographique de l’école, indiquant une faiblesse gé- En français, les élèves du privé ont obtenu un score nérale des enseignants. Le renforcement du niveau moyen de 66 pour-cent, soit 29 points de pourcentage académique des enseignants, de leur niveau de qualifi- de plus que leurs pairs du public. Les élèves du public cation et la classe enseignée ont tous été positivement urbain ont obtenu 13 points de pourcentage de plus associés à de meilleures performances pédagogiques. que leurs homologues des zones rurales. Les résultats ont nettement confirmé que les ensei- En mathématique, les écoliers du privé ont obtenu en gnants maîtrisaient mal les matières et des aspects es- moyenne 52 pour-cent, soit 11 points de pourcentage sentiels de l’enseignement. de plus que ceux du public. . Disponibilité des principales ressources : Pris par l’angle du genre, les filles ont globalement fait de quoi disposent les enseignants ? moins bien que les garçons. Les effets les plus pronon- cés étaient constatés entre les milieux. Cependant, Les toilettes étaient la ressource la plus inégalement dans les écoles privées, les filles ont obtenu de meil- répartie, avec 1 école sur 4 dotée d’installations sanitaires. leurs scores dans tous les domaines par rapport à leurs En moyenne, 1 école sur 4 disposait de toilettes fonction- camarades de classe masculins. Toutefois, les garçons nelles accessibles aux élèves, avec pour principales con- du privé ont obtenu de bien meilleurs scores que traintes la propreté et la préservation de l’intimité. D’après les garçons et les filles du public. Fait intéressant, les les observations des enquêteurs, les élèves du privé écolières du public n’ont pas obtenu de meilleurs résul- avaient presque deux fois plus de chance de disposer de tats que les garçons du public. toilettes sous quelque forme que ce soit (propres, privées et accessibles) que leurs camarades du public. L’appartenance (public-privé) est-elle En termes de disponibilité des manuels scolaires, importante ? 69 pour-cent des élèves avaient accès à un manuel sco- Selon les résultats globaux de l’enquête, les écoles laire, malgré quelques disparités observées. Les efforts privées ont obtenu de meilleurs résultats que les écoles déployés par l’État pour accroître la disponibilité des publiques, principalement en termes d’infrastructures manuels scolaires au Togo étaient perceptibles entre les et de temps consacré à l’enseignement en classe, écoles publiques et privées. Si 76 pour-cent des élèves tandis que le taux d’absentéisme était en général du public avaient des manuels, seulement 53 pour-cent similaire. Par rapport aux enseignants du public, les de ceux du privé en disposaient. enseignants des écoles privées ont consacré plus de Le ratio élèves-enseignant au Togo était d’environ temps à l’enseignement, et étaient souvent présents 43/1, avec environ 7 élèves de moins dans les écoles en classe. Cela a représenté 34  minutes de temps privées que dans le public. Les écoles publiques urba- d’enseignement supplémentaire par jour, soit envi- ines comptaient en moyenne 10 élèves de plus que les ron l’équivalent d’une leçon supplémentaire de fran- écoles publiques des zones rurales. Cela représentait çais ou de mathématiques par jour. Les niveaux ab- 24 pour-cent d’élèves en plus pour chaque enseignant, solus enregistrés par les enseignants du privé lors de une surcharge susceptible de contribuer à la réduction de l’efficacité de l’enseignant. Par rapport aux écoles urbaines, les écoles rurales avaient 28 points de pourcentage de chances supplémentaires FIGURE 4. Performances des élèves – scores moyens d’être équipées de tableaux lisibles depuis le fond de la (pour-cent) salle de classe. Un niveau suffisant de luminosité dans 64 66 la salle de classe était plus de deux fois plus fréquent 55 56 dans les écoles rurales que dans les écoles urbaines. 53 53 52 52 Les élèves urbains étaient 12 points de pourcentage 45 45 44 47 47 43 plus susceptibles de disposer de cahiers d’exercices que 38 37 41 36 35 40 leurs homologues ruraux. La plupart des élèves avaient accès à un stylo et un cahier d’exercices, mais 90 pour- cent des élèves disposaient d’un stylo dans seulement 47 pour-cent des classes, et d’un cahier d’exercices dans seulement 28 pour-cent des classes. Performances des élèves Togo Public Privé Public urbain Public rural Les élèves togolais ont obtenu une note moyenne de Ensemble Français Mathématiques RNV 45 pour-cent à l’évaluation de leurs connaissances. Les INDICATEURS DE PRESTATION DE SERVICES ■ ÉDUCATION 3 l’évaluation des com- Quels sont les résultats du Togo par pétences étaient rapport aux autres pays qui ont fait ces assez bas, mais ces travaux ? enseignants étaient en moyenne plus En termes d’efforts de l’enseignant, le Togo a enregistré compétents que un taux d’absentéisme à l’école égal à la plupart des pays, leurs homologues mais le taux d’absentéisme en classe était plus faible, mal- du public. gré les grèves des enseignants (voir Tableau 2). Le temps d’enseignement était relativement similaire à celui des au- Disparités tres pays de l’enquête IPS, à l’exception notable du Nigeria géographiques et du Kenya qui comptaient à peu près 3/4 d’heure de temps d’enseignement supplémentaire. Cependant, le et entre genres taux d’enseignants ayant des connaissances minimales Hormis la taille des classes, les élèves des établisse- étaient particulièrement faibles, tout comme leur score ments publics ruraux étaient défavorisés par rapport à global (45 pour-cent) dans les deux sections du test de leurs homologues urbains. Conjugué à d’autres facteurs, compétences, où seul le Mozambique a obtenu des ré- cela s’est traduit par des scores significativement plus sultats moins bons (voir Tableau 1). Par rapport aux autres faibles à l’évaluation de l’apprentissage. En termes de pays de l’enquête IPS, le Togo comptait une proportion genre, les filles ont obtenu des résultats plus faibles que plus élevée d’écoliers munis de manuels scolaires, mais les garçons aux tests ; les garçons ont obtenu de meil- il était positionné derrière des pays comme le Kenya et leurs résultats en milieu urbain qu’en milieu rural, mais l’Ouganda en termes de disponibilité de l’infrastructure, ce sont les filles rurales qui ont enregistré les plus mau- et accusait un important retard en termes de disponibilité vais résultats. du matériel didactique. Aperçu de l’enquête IPS au Togo TABLEAU 1. Comparaison des résultats de l’enquête IPS par zone géographique Public Public Indicateurs Tous Public Privé urbain rural Que font les prestataires ? (efforts) Taux d’absentéisme à l’école 21,6 23,0 18,5 14,0 24,3 (pour-cent d’enseignants) Taux d’absentéisme en classe 37,2 38,9 33,3 25,3 41,5 (pour-cent d’enseignants) Temps consacré à l’enseignement en 2h 40 min 2h 38 min 2h 44 min 3h 13 min 2h 33 min classe Que savent les prestataires ? (aptitudes) Temps d’enseignement programmé 5h 29 min 5h 28 min 5h 33 min 5h 28 min 5h 28 min Connaissances minimales des 2,2 1,0 4,8 3,3 0,6 enseignants De quoi disposent les prestataires pour travailler ? (disponibilité des ressources) Ratio élèves/enseignant observé 29,1 31,0 24,8 33,5 27,5 Proportion d’élèves munis de manuels 68,5 76,0 52,6 73,3 66,6 scolaires (pour-cent) Disponibilité du matériel minimal 26,4 24,3 30,8 9,4 27,5 (pour-cent de salles de classe) Disponibilité de l’infrastructure minimale 22,3 14,4 39,2 18,6 13,6 (pour-cent d’écoles) Remarque : Tous les enseignants sont inclus. 4 INDICATEURS DE PRESTATION DE SERVICES ■ ÉDUCATION TABLEAU 2. Comparaison des résultats IPS des pays (écoles publiques uniquement) Togo Moyenne Kenya Mozambique+ Nigeria* Sénégal Tanzanie* Tanzanie+* Ouganda 2013 IPS 2012 2014 2013 2011 2014 2010 2013 Que savent les prestataires ? (aptitudes de l’enseignant) Connaissances minimales (au moins 80 pour- Pas Pas 2,7 12,7 34,8 0,3 2,4 22 10,1 cent en langue et en comparable comparable mathématique) Résultat du test (langue, Pas Pas mathématique, et 45,0 42 55,6 26,9 30,5 48 43,3 comparable comparable pédagogie – sur 100) Que font les prestataires ? (efforts de l’enseignant) Taux d’absentéisme à l’école 21,6 20,1 15,2 44,8 16,9 18,0 14 23 29,9 (pour-cent d’enseignants) Taux d’absentéisme en 37,2 42,1 47,3 56,2 22,8 29 47 53 56,9 classe Temps d’enseignement 5h 28 5h 31 5h 31 min 4h 17 min 4h 44 min 4h 36 min 5h 55 min 5h 12 min 7h 13 min programmé par jour min min Temps consacré à 2h 40 2h 30 2h 53 min 1h 41 min 3h 10 min 3h 15 min h 47 min 2h 04 min 2h 56 min l’enseignement par jour min min De quoi disposent les prestataires ? (disponibilité des ressources) Ratio élèves/enseignant 29,1 42,1 39,3 21,4 21,5 34 44 74,0 53,9 observé en classe Elèves ayant des manuels Pas Pas 68,5 37,2 44,5 68,1 33,7 25 6 scolaires (%) comparable comparable Disponibilité du matériel minimal Pas Pas 14,6 57,8 74,3 76,8 48,2 61 79,5 (90 pour-cent disposant de comparable comparable crayons et cahiers) Disponibilité de Pas Pas 22,8 36,2 60,2 29,1 13,4 40 57,2 l’infrastructure minimale comparable comparable Apprentissage des élèves Résultat du test (sur 100) Pas Pas 45,1 45,4 69,4 20,8 25,1 40+* 45,3 (langue, mathématique) comparable comparable Pas Pas Score au test de langue 44,9 44,8 72,5 18,7 23,3 37+* 43,4 comparable comparable Score au test de Pas Pas 43,9 45,2 57,4 25,1 28,2 58 41,7 mathématique comparable comparable Remarque : (*) Les valeurs du Nigeria sont la moyenne pondérée des quatre États étudiés : Anambra, Bauchi, Ekiti et Niger. (+) Au Mozambique, au Sénégal et en Tanzanie, seuls les établissements scolaires publics ont été interrogés en 2011 (1er passage). (+*) Ces résultats de tests sont ceux des élèves évalués en anglais ; ceux évalués en kiswahili ont obtenu 76,2 au test combiné et 80,9 en kiswahili. Remarque : Ces chiffres reflètent la méthodologie IPS actualisée. De plus amples informations sur la méthodologie de l’enquête IPS sont disponibles à l’adresse www. SDIndicators.org. L’Annexe B fournit les définitions complètes des indicateurs. INDICATEURS DE PRESTATION DE SERVICES ■ ÉDUCATION 5 TABLEAU 3. Compétences des enseignants dans les pays de l’enquête IPS Togo Tanzanie Kenya Mozambique Nigeria* Ouganda Tanzanie 2013 2010 2012 2014 2013 2013 2014 Note globale (langue, Non mathématique, et 35 58 29 38 45 48 disponible pédagogie) Langue d’enseignement Score moyen au test 51 57 63 34 49 54 42 de langue Tâche de grammaire 76 73 92 83 64 89 73 Exercice lacunaire 20 Non disponible 66 35 38 59 53 Tâche de composition 25 Non disponible 49 10 24 37 22 Mathématiques Score moyen au test 33 63 77 33 42 58 65 de mathématique Addition de nombres 39 Non disponible 75 35 34 54 64 décimaux Comparaison de fractions 15 Non disponible 40 17 16 21 50 Interprétation de données 14 Non disponible 60 13 20 27 27 sur un graphique Pédagogie Score moyen au test 20 Non disponible 35 15 18 25 36 de pédagogie Préparation d’un plan 28 Non disponible 39 19 20 31 58 de cours Évaluation des capacités 0.3 Non disponible 33 14 23 25 18 des enfants Évaluation des progrès 7 Non disponible 29 7 6 11 22 des élèves Nombre d’observations 367 Non disponible 494 673 1 490 1 466 2 150 Remarque : *Les États étudiés au Nigeria étaient Anambra, Bauchi, Ekiti et le Niger. 6 INDICATEURS DE PRESTATION DE SERVICES ■ ÉDUCATION ANNEXE. Définition des indicateurs de prestation de services d’éducation Taux d’absentéisme à l’école Proportion de dix enseignants au maximum sélectionnés de manière aléatoire qui sont absents de l’établissement lors d’une visite inopinée. Taux d’absentéisme en classe Proportion d’enseignants présents dans la salle de classe aux heures régulières de cours tel que constaté au cours d’une visite inopinée. Des enseignants peuvent dispenser des cours en extérieur, ils sont par conséquent marqués présents aux fins de l’indicateur. Temps consacré à l’enseignement par jour (ou temps consacré à la tâche) Temps durant lequel un enseignant dispense des cours pendant une journée scolaire. Cet indicateur combine les données tirées du module liste du personnel (utilisé pour mesurer le taux d’absentéisme) et du module observation en classe et les heures d’enseignement rapportées. À l’intérieur de la classe, une distinction est faite entre les activités d’enseignement et les autres. L’enseignement est défini de manière très large et comprend l’interaction active avec les élèves, la correction ou la notation du travail de l’élève, les séances de questions, les tests, l’utilisation du tableau ou l’affectation d’une tâche spécifique aux élèves, des exercices ou les tâches de mémorisation. Connaissances minimales des enseignants Cet indicateur mesure les connaissances des enseignants. Il est basé sur les tests de mathématique et de langue couvrant le programme d’enseignement du primaire, administrés à tous les professeurs de mathématique ou de langue ayant enseigné en 3e année durant l’année précédente ou en 4e année (CE2) au cours de l’année de l’enquête. L’indicateur est calculé en pourcentage d’enseignants ayant un score de plus de 80 pour-cent dans la section de langue et de mathématique du test. Résultats du test : Cet indicateur mesure les connaissances de l’enseignant. Il correspond à la note globale aux tests de mathématique, de langue et de pédagogie couvrant le programme d’enseignement primaire administrés dans l’établissement à tous les enseignants de mathématique et de langue ayant enseigné en 3e année l’année précédente ou en 4e année (CE2) durant l’année de l’enquête. Disponibilité de l’infrastructure minimale Moyenne non pondérée de la proportion d’établissements disposant de l’électricité et de services d’assainissement en bon état Plus spécifiquement : (i) des toilettes en bon état, propres, privées et accessibles ; et (ii) une luminosité suffisante pour pouvoir lire le tableau du fond de la classe. Disponibilité du matériel pédagogique Moyenne non pondérée de la proportion d’établissements équipés d’un tableau en bon état avec de la craie, des crayons et des cahiers. Plus spécifiquement : (i) un tableau en bon état et de la craie et (ii) une proportion d’élèves disposant de stylos supérieure ou égale à 90 pour-cent, et (iii) une proportion d’élèves munis de cahiers dans cette classe supérieure ou égale à 90 pour-cent. Proportion d’élèves munis de manuels scolaires Nombre de manuels de mathématique et de langue utilisés dans une classe de CE2 sélectionnée de manière aléatoire, divisé par le nombre d’élèves présents dans cette classe. Ratio élèves/enseignant observé Nombre moyen d’élèves de CE2 par enseignant de CE2. L’indicateur de la disponibilité des enseignants est mesuré par le nombre d’élèves par enseignant dans une classe de CE2 choisie de manière aléatoire dans l’établissement sur la base du module d’observation en classe. INDICATEURS DE PRESTATION DE SERVICES ■ ÉDUCATION 7 À propos des enquêtes IPS L’enquête IPS a été réalisée en mai et juin 2013. Le travail de terrain a consisté à recueillir des informations auprès de 200 écoles primaires, 1 141 enseignants et 1 938 élèves de quatrième année (CE2). Les résultats donnent un aperçu représentatif de la qualité de la prestation des services et de l’environnement physique dans lequel les services sont offerts dans les écoles primaires publiques. L’enquête fournit des informations sur les trois dimensions de la prestation de services : la mesure des (i) efforts des enseignants ; (ii) connaissances et capacité des enseignants  ; et (iii) disponibilité des ressources clés, telles que les manuels, l’équipement pédagogique et l’infrastructure de base (disponibilité de toilettes, qualité de l’éclairage dans les salles de classe, etc.). Le Togo est le septième pays à faire l’objet d’une enquête IPS, après la Tanzanie, le Sénégal, la Tanzanie (deuxième passage), l’Ouganda, le Nigeria et le Mozambique. Cela permet d’effectuer des comparaisons entre les pays et une analyse comparative des performances des pays. Le Programme d’indicateurs de prestation de services L’initiative IPS est un partenariat entre la Banque mondiale, le Consortium pour la recherche économique en Afrique et la Banque africaine de développement en vue de développer et institutionnaliser la collecte d’une série d’indicateurs de mesure de la qualité de la prestation de services au sein d’un pays et entre plusieurs pays, et au fil du temps. L’objectif est d’augmenter fortement la responsabilité de la prestation de services dans toute l’Afrique, en offrant des outils de plaidoyer importants aux citoyens, aux États et aux bailleurs de fonds ; d’œuvrer au renforcement rapide de la réactivité et de l’efficacité de la prestation des services. De plus amples informations sur les instruments et les données de l’enquête IPS, et plus généralement sur l’initiative, sont disponibles à l’adresse : www.SDIndicators.org et www.worldbank.org/SDI, ou en envoyant un courriel à l’adresse SDI@worldbank.org. © 2015 Banque internationale pour la reconstruction et le développement/Groupe de la Banque mondiale 1818 H Street NW Washington DC 20433 Téléphone : 202-473-1000 Site Web : www.worldbank.org Ce document est une publication de l’initiative Indicateurs de prestation de services (www.SDIndicators.org, www.worldbank.org/SDI) et du personnel de la Banque internationale pour la reconstruction et le développement/Banque mondiale. Les résultats, interprétations et conclusions formulées dans ce document ne reflètent pas nécessairement les opinions de la Banque mondiale, de son Conseil d’administration ou des États qu’ils représentent. La Banque mondiale ne garantit pas l’exactitude des données fournies. Les frontières, les couleurs, les dénominations et autres informations figurant sur les cartes de ce document ne reflètent aucun jugement de la Banque mondiale sur le statut juridique d’un territoire, ni l’approbation ou l’acceptation de ces frontières. Droits et autorisations Le contenu de cette publication est protégé par des droits d’auteur. La Banque mondiale encourage la diffusion de ses connaissances. Ce document peut être reproduit, dans son intégralité ou en partie, à des fins non commerciales tant que les auteurs soient cités. Toutes les requêtes sur les droits et licences, y compris les droits subsidiaires, doivent être adressées au Bureau de l’éditeur de la Banque mondiale, sis au 1818 H Street NW, Washington, DC 20433, États-Unis d’Amérique, télécopie : 202-522-2422, e-mail : pubrights@worldbank. org ou sdi@worldbank.org.